bt9-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা

bt9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন bt9-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bt9 সর্বদা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা হলো একটি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের ভিত্তি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bt9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা এবং অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• সেশন লগ, লগইন সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ গ্রাহক সেবা থেকে তথ্য

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা ইমেইলে বার্তা পাঠান, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি

bt9 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে) এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং তদন্তকারী কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bt9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সরবরাহকারী এবং গেম ডেভেলপার। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আইনের পরিসরের মধ্যে থেকে আপনার স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি bt9-এর ব্যবসা বা সম্পদের কোনো অংশ অধিগ্রহণ বা একীভূত হওয়ার পরিস্থিতি তৈরি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bt9 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

bt9 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি প্রয়োগ।
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেসে কঠোর "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতি।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ আপডেট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলার সুযোগ নেই। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bt9 আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং এর উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সেবার মান যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদে।
• লগ ডেটা: সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত সময়ের জন্য।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা তা নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৮ আপনার অধিকার

bt9-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি। [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করুন।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার bt9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করব।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরতির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bt9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আমাদের একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখতে।

১০ নীতি পরিবর্তন

bt9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির আগের সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে। পূর্ববর্তী সংস্করণের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bt9 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বিভিন্ন দেশে পরিষেবা পরিচালনা করে, যা তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর ঘটাতে পারে।

যেখানে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ পর্যাপ্ত গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে। এটি চুক্তিপত্রের মাধ্যমে বাধ্যতামূলক করা হয়।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।